Jakarta (cvtogel) – Petugas KAI Bandara di rute Kualanamu-Medan berhasil menemukan cincin berlian. Yang ditinggalkan seorang penumpang di kereta saat perjalanan dari. Stasiun Kualanamu menuju Stasiun Medan pada hari Jumat (18/7), sekitar pukul 16. 15 WIB.
Menurut Ayep Hanapi, Manager Komunikasi Perusahaan KAI Bandara, dalam keterangan tertulis yang diterima di Jakarta pada hari Minggu, laporan mengenai barang hilang diterima oleh petugas KAI Bandara sekitar pukul 17. 18 WIB. Seorang penumpang bernama Prof Binsar M Gultom melaporkan bahwa barang berharga, termasuk Macbook, uang tunai, satu cincin berlian, dan beberapa dokumen penting, telah tertinggal setelah ia naik kereta bandara pada pukul 16. 15 WIB.
Ayep menyatakan bahwa petugas keamanan bernama Ikhsan Kabiro yang menerima laporan itu segera berkoordinasi dengan petugas kereta, Fauzi, untuk memeriksa secara menyeluruh di dalam kereta yang dimaksud. Namun, pencarian awal tidak membuahkan hasil.
“Beberapa saat kemudian, petugas keamanan lainnya bernama Hadid yang bertugas di area Jalan Jawa melaporkan bahwa ia menemukan sebuah tas sesuai dengan deskripsi yang diberikan,” ungkapnya.
Ia menambahkan bahwa tas tersebut langsung dibawa ke bagian informasi Stasiun Medan untuk diperiksa oleh pelapor. Setelah dilakukan pengecekan, Prof Binsar memastikan bahwa tas itu adalah miliknya.
“Proses penyerahan dilakukan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ditetapkan di PT Railink,” kata Ayep.
Ia juga mengungkapkan bahwa PT Railink, selaku operator Kereta Api Bandara, memiliki komitmen untuk menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan. Keberhasilan petugas dalam menemukan dan mengembalikan barang yang tertinggal adalah hasil dari kerjasama tim dan wujud nyata pelayanan prima PT Railink untuk para pengguna jasanya.
“Kami merasa bangga akan responsif dan kejujuran yang ditunjukkan oleh petugas kami. Peristiwa ini membuktikan bahwa budaya integritas dan pelayanan optimal selalu diterapkan di tempat kerja PT Railink,” tambah Ayep.
Ia berharap tindakan tersebut dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan KA Bandara. Apa yang dilakukan oleh petugas, menurut Ayep, adalah komitmen nyata untuk memberikan pelayanan optimaal dan menjaga keamanan di area KA Bandara Medan.
“PT Railink selalu berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang aman, cepat, dan terpercaya,” ujarnya.
Prof Binsar, penumpang KAI Bandara di rute Kualanamu-Medan, menyampaikan ucapan terima kasih dan apresiasi kepada para petugas atas profesionalisme, kejujuran, dan pelayanan yang luar biasa. Ia berharap nilai-nilai integritas seperti itu tetap dijaga oleh seluruh pegawai KAI Bandara.
